经验来源：宁波江东区东柳街道调委会
    老城区地块开发影响周边居民房屋质量、采光通风、噪音污染等问题成为街道矛盾纠纷的重点，而且容易引发群体事件。
    主要经验：
    开发单位维稳责任制：
    项目开工前，就明确开发单位的维稳责任，并将可能引发的各种矛盾告知开发单位，在开发单位设立维稳机构，确立专人负责沟通协调。
　　首席代表制：
    一旦出现不稳定苗头，在居民中通过代表制来形成金字塔型的解调机制。每个墙门推选一名特别授权代表，再在代表中推选一名首席代表。与此相对应，开发单位也指定一名特别授权代表。在调解前，对双方推举的代表进行公示，以引入居民的监督。这样减少了群体事件的发生，又能有效调解，维护各方利益。
　　温馨调解制：
    街道与居民的情感关系在调解中十分重要，街道往往把调解放在茶室里举行，而不是在办公室里，以避免居民的对立情绪。